慧，22岁，秘书。她对我说，她很害怕在公共场合发言，一到开会，面对众目睽睽，她就有窒息的感觉，难以自拔。她从小就是个内向寡言的女孩子。中学的时候，她暗恋上了班长杨，但她发现杨喜欢泼辣积极、外向活泼的女生。
正好到了班干部改选，慧想参加，希望通过自己的努力来博得杨的好感。她积极准备，花费了很多心血，就连手势表情都对着镜子一丝不苟地演练过。到了班干部竞选的演讲会场，慧走上台突然发现杨并没有来。刹那间，她的大脑一片空白，仿佛是一条冲到沙滩上的鱼，艰难地张着嘴，却什么都说不出……
结果可想而知，慧不仅完全失败，还成为同学间的笑谈。后来，慧在公众场合一发言就紧张、焦虑。
其实，一次演讲的失利，慧应该有心理准备。一向性格木讷的她，怎么会一夜之间变得夸夸其谈？即使是伶牙俐齿的人也会出现一时失语忘词的情况。问题的关键是，她把这次演讲的成败与自己的感情得失联系起来——在演讲时由于过分紧张焦虑而导致的感知障碍，比如大脑一片空白、张着嘴说不出话来等，本来是正常的生理反应，却被人为扩大化，以致造成了心理障碍。
每个人诱发社交恐惧的事件并不相同，但很终呈现出来的心理状态却是相同的。那些对自我要求过于完美、太在乎别人看法、心理素质较差的人很易被社交恐惧所困扰。
人际关系紧张是一个很有意思的心理现象，有学者率先把社交恐惧诊断为恐人症，这个诊断很直观。一个家伙什么都不怕，就是害怕与人在一起，听起来够幽默吧？其实，社交恐惧是自我消极暗示的结果，古文里的杯弓蛇影、草木皆兵都是很好的例子。
害怕社交的人也是缺乏社交原则的人，因为不明，所以暗示性就增高。严格说来暗示与敏感的个性特征有关，如果敏感的人有了某种原则依托，受暗示性也会大大降低。下面两个原则被认定为社交的普遍原则。
一、快乐原则，主动与人分享快乐，自己也收获快乐。反之，如果把敏感、多疑、焦虑与人分享，收获的就是痛苦与恐惧。
二、对等原则，你帮助了别人也要给人机会帮助你。一个总帮助别人却不愿被别人帮助的人慢慢地会没有朋友；一个总希望别人帮助却无心去帮助别人的人也会慢慢地失去朋友。所以，要主动认同自己和认同别人。用这两个原则进行社会交往，在社交中的担心就会大大减轻。
人不是因为年长而应付自如，而是因为学得了情绪管理的能力，学得了一系列变“客场”为“主场”的技巧，才有了顾盼生辉的魔力。往深处说，在一个陌生的场景里，人人都有恐惧，恐惧感低的人或许预防恐惧的技巧比较高超。
几乎所有人都曾在某个社交时刻被突来的恐惧感所击中，那些神采奕奕的政界明星，也有手心出汗词不达意的时候。但明星们的优秀之处，就在于他们克服了一瞬间的羞怯和动摇，再次进入了如鱼得水的境界。